HANDELSBETINGELSER

Velkommen til Lollys Laundry onlineshop. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Lollyslaundry.com.

Vi glæder os til at betjene dig!

BESTILLING OG BETALING

Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger så som navn, adresse og kreditkort-informationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Hos Lollys Laundry kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD og AMERICAN EXPRESS, VISA/Electron. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Lollys Laundry er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land. Se afsnittet med TOLD OG MOMS.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer på Lollys Laundry.com, så kontakt os venligst på telefon +45 35 81 50 00 alle hverdage imellem kl. 9.00 og 16.00, eller skriv til info@lollyslaundry.com

UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du altid mulighed for at kontakte os på info@lollyslaundry.com. Her vil vi gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig med alt fra opskrivning på venteliste, til evt. genbestilling eller bestilling af en anden vare som kunne have din interesse.

FORSENDELSE & LEVERING

ALLE FORSENDELSER I DANMARK ER PORTOFRI!

Hos Lollys Laundry bestræber vi os på at yde den allerbedste kundeservice, vi har derfor indført Fri Fragt i Danmark uanset beløbets størrelse. Ordre på web-shoppen bliver så vidt muligt afsendt indenfor 1-2 dage. Der kan dog være længere behandlingstid under bl.a. udsalg. Skulle det dreje sig om en hastesag kan man altd kontakte kundeservice, og få dem til at hjælpe dig.

Alle varer som sendes med GLS kan ikke leveres pr. efterkrav. Når sendt med GLS, bliver varen leveret til et afhentningssted tættest på dig for at sikre så optimale afhentningsmuligheder som muligt. Varen kan naturligvis altid leveres direkte til din arbejdsplads, når blot dette angives under ordreafgivelsen. Alle varer leveres så længe lager haves. Der tages forbehold for tastefejl, trykfejl, lagerstyrings fejl og prisændringer.

 

FORSENDELSE TIL UDLANDET

Alle forsendelser til udlandet indenfor Europa bliver leveret af GLS og sendes som en forsikret pakke, så den til hver en tid kan spores. Pakker til levering udenfor Europa sendes med den mest optimale kurerservice indenfor dette område. Denne service leveres af Geodis Wilson, som samarbejder bredt med både FEDEX og UPS.

Almindelig Service i Europa tager ca. 4-5 hverdage.
Almindelig Service udenfor Europa tager ca. 5-7 hverdage.

Finland, Norge, Sverige, Tyskland -180 DKK
Øvrige Europa inkl. Færøerne og Island - 210 DKK
Nord- og Sydamerika - 325 DKK
Afrika, Asien, Mellemøsten og Grønland - 355 DKK
Øvrige verden - 385 DKK

TOLD OG MOMS

Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om vares frie bevægelighed. Varer, som sendes fra Lollyslaundry.com kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU, i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.
Bestiller du derimod fra et land udenfor EU, kan der blive påført lokale skatter og told, som vi ikke kan drages til ansvar for, men til gengæld fratrækkes den danske moms ved køb. Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af fragtfirmaet. Vær opmærksom på, at denne omstændighed kan forsinke forsendelsen en del, da varerne bliver holdt tilbage i tolden. Det er derfra dit ansvar at tage kontakt til fragtfirmaet og betale de påførte mer-omkostninger.

RETURRET

Alle varer kan returneres inden for 14 dage fra modtagelsen. Ved fortrydelseskøb, skal varen returneres i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal være i original emballage og i besiddelse af samtlige originale labels. Kunden betaler selv fragt for retur eller ombytningsvarer. Hvis varen ønskes returneret bliver købesummen undtaget fragtomkostninger, krediteret kundens konto inden for 7 dage. Kunden bedes medsende information om navn og fakturanummer. Varer til ombytning kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage.

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os da venligst direkte på telefon +45 3581 5000 eller via email: webshop@lollyslaundry.com. Lollys Laundry dækker altid (rimelige) fragtomkostninger i forbindelsen med berettigede reklamationer. For at få dækket dine forsendelsesomkostninger bedes du altid huske at påføre dem din faktura.

Når du ønsker at returnere, ombytte eller reklamere over en vare, bedes du returnere varen til: 

LOLLYS LAUNDRY, Vermundsgade 19, Baghuset 1.sal, 2100 København Ø

Når du returnerer varen, bedes du angive en årsag til tilbagesendelsen, da det letter vores behandling og minimerer behandlingstiden. Hvis din faktura er bortkommet, bedes du oplyse dit kundenummer, og evt. dit ordrenummer, og ca. hvornår varen er købt.

Vi glæder os til at betjene dig!